1. Site Fora do Ar por Pendência
Se ao acessar seu site você se deparar com a mensagem:
“Ops… Desculpe, esse site não está disponível no momento.”
Fique tranquilo! Essa notificação é exibida quando há uma pendência financeira com mais de 15 dias úteis. Assim que o pagamento for confirmado, o site volta ao ar automaticamente.
Como resolver?
Acesse o boleto em atraso
Não sabe onde encontrar? Temos um passo a passo completinho para te ajudar:
👉 Como acessar o boleto pela dashboard.👉 Como acessar o boleto pela Área do Cliente.
Envie o comprovante para nosso time financeiro
Com o comprovante em mãos, é só nos enviar o comprovante por e-mail. A liberação do site será feita o mais rápido possível.
Atenção: manter suas mensalidades em dia evita interrupções e garante o bom funcionamento do seu site.
2. Site no ar, mas você não consegue acessar?
Se a mensagem for algo como “Acesso Bloqueado”, o problema pode estar no seu IP e não no site. Isso geralmente acontece por motivos de segurança, como tentativas de login incorretas repetidas.
Como resolver?
Acesse o site https://myip.cpanel.net/v1.0/ usando o mesmo dispositivo e rede onde o erro aparece.
Copie o número que aparece como IPv4.
Envie esse IP por e-mail para nossa Equipe de Suporte para análise e liberação.
🧘 Sem desespero
Troque do Wi-fi para a internet do celular (4G ou 5G), ou o contrário, e tente acessar novamente. Você vai perceber que o site está funcionando normalmente! O site está bloqueado só para você.
3. E se for outro motivo?
Embora o bloqueio por pendência seja a causa mais comum, existem outras situações que podem tirar seu site do ar, como:
Instabilidade na hospedagem
Problemas de DNS
Falhas de conectividade
Erros na programação
Se a mensagem exibida for diferente da mencionada acima, entre em contato com nossa equipe de suporte. Vamos investigar tudo com carinho e resolver o mais rápido possível.
✅ Resumo da Solução
Problema Aparece Como? | O que Fazer? |
Site fora do ar com mensagem “Ops…” | Regularize pagamento e envie comprovante |
Mensagem de bloqueio | Envie seu IP para suporte técnico |
Mensagem diferente ou erro incomum | Acione o suporte técnico para análise completa |
💡 Dica
Precisa de mais ajuda? Utilize a inteligencia artificial do nosso chat!
Ela é atualizada e aperfeiçoada constantemente, então... realmente funciona!
😎 Ei, não deixe de avaliar este artigo no final da página.