EXCLUSIVO PARA CLIENTES PREMIUM
Antes de começar
Para configurar o FAQ, primeiro acesse a Dashboard da Rocket Imob.
Caso ainda não saiba como fazer login, consulte o artigo de acesso à Dashboard.
Como acessar a área de FAQ
Faça login na Dashboard.
No menu lateral, clique em FAQ.
Como cadastrar uma nova pergunta
Na tela de listagem, clique em Adicionar novo
Preencha o campo da pergunta.
Logo abaixo, preencha o campo da resposta.
Clique em Publicar.
Como visualizar a página de FAQ
Depois de publicar a primeira pergunta, a página já ficará disponível no endereço:
O visual inicial será mais simples, principalmente se você ainda tiver poucas perguntas ou nenhuma categoria criada.
Como editar uma pergunta já criada
Para editar uma pergunta existente:
Volte para a listagem de perguntas.
Clique em Editar no item desejado.
Como cadastrar categorias no FAQ
As categorias deixam a página mais organizada e facilitam a navegação do usuário.
Criar uma nova categoria
Na lateral direita da tela de edição, localize o painel de categorias.
Clique em + Adicionar.
Digite o nome da categoria.
Clique em Adicionar.
Associar a pergunta a uma categoria
Marque apenas a categoria desejada.
Clique em Atualizar.
Como criar mais categorias
Você pode criar várias categorias para separar melhor os temas da sua página, como por exemplo:
Dúvidas Gerais
Dúvidas sobre Compra
Dúvidas sobre Locação
Como criar subcategorias
Também é possível organizar melhor o FAQ com subcategorias.
Exemplo
Você pode criar a categoria Dúvidas sobre Locação e, dentro dela, criar subcategorias como:
Inquilinos
Proprietários
Criando as subcategorias
No momento de criar a categoria, preencha o campo Assuntos relacionados.
Selecione a categoria principal.
Clique em Adicionar.
Depois de criadas, as subcategorias aparecerão na estrutura de categorias do FAQ.
Como gerenciar categorias
Além do painel lateral na edição da pergunta, você também pode gerenciar categorias pelo menu lateral da Dashboard.
Por lá, é possível:
criar categorias
editar categorias
excluir categorias
Como fica a página com categorias
Quando você organiza as perguntas em diferentes categorias, a página de FAQ fica mais completa e fácil de navegar.
Além disso, o site pode exibir automaticamente um índice clicável com os tópicos disponíveis.
Importante sobre a categoria "Outros"
O título Outros pode aparecer automaticamente na página.
Isso acontece quando existem perguntas sem uma categoria específica vinculada na Dashboard.
Como funciona o link de compartilhamento
Cada pergunta do FAQ possui um link individual de compartilhamento.
Esse recurso permite enviar o cliente direto para uma pergunta específica da página.
Como usar
Na página de FAQ, clique no ícone de corrente da pergunta desejada.
O link será copiado automaticamente.
Ao abrir esse link, a pergunta já aparecerá expandida.
Boas práticas para organizar seu FAQ
Para deixar a página mais útil para seus clientes:
Cadastre perguntas objetivas.
Escreva respostas curtas e claras.
Organize os conteúdos por categoria.
Use subcategorias quando houver muitos temas.
Revise periodicamente as perguntas mais acessadas.
💡 Dica
Precisa de mais ajuda? Utilize a inteligência artificial do nosso chat!
Ela é atualizada e aperfeiçoada constantemente, então... realmente funciona!
😎 Ei, não deixe de avaliar este artigo no final da página.