Como acompanhar os contatos recebidos pelo site?

A caixa de contato da página do imóvel reúne as principais formas de conversão disponíveis no site. Cada botão pode enviar os dados para um destino diferente, como o CRM, o e-mail da imobiliária ou uma plataforma externa.

Nessa área, ficam centralizadas as informações principais de contato do imóvel. No topo, aparecem os valores relacionados ao imóvel. Logo abaixo, ficam disponíveis as opções de contato que o visitante pode utilizar.

São elas:

Quando a funcionalidade de agendamento está ativa, o lead é direcionado para a plataforma contratada pela imobiliária.

A Rocket Imob não disponibiliza uma ferramenta própria de agendamento. Nesse caso, o site apenas exibe o botão e encaminha o visitante para a plataforma configurada.

Por isso, o acompanhamento desse tipo de contato deve ser feito na plataforma externa utilizada pela sua operação.

Os contatos enviados pelo botão Fazer proposta não são encaminhados para o CRM.

Eles chegam somente por e-mail, acompanhados de um arquivo em PDF gerado pelo formulário. Esse recurso permite que o cliente envie os dados da proposta de forma mais prática e organizada.

A opção Alugar este imóvel, também chamada de automação da locação, também não envia os dados para o CRM.

Nesse caso, o contato chega por e-mail, junto com um formulário em PDF. Essa funcionalidade ajuda a tornar o processo mais simples e transparente para a imobiliária e para o cliente.

O botão Mais informações é o único formulário da página do imóvel que envia os dados diretamente para o CRM.

Ao clicar nele, o visitante preenche um formulário com seus dados e pode enviar uma mensagem demonstrando interesse no imóvel.

Nessa integração, os dados do contato são enviados para o CRM, incluindo o código do imóvel.

Quando o contato é enviado para o CRM, o imóvel também pode ficar marcado como reservado. Esse comportamento faz parte da lógica do selo exibido no sistema.

Para identificar onde o contato foi recebido, siga este passo a passo:

A lógica funciona assim:

Por isso, sempre que um lead não for localizado no CRM, vale verificar se ele foi enviado por uma funcionalidade como Fazer proposta, Alugar este Imóvel ou Agendar Visita que direciona os dados para o e-mail da imobiliária ou para uma plataforma externa.