Tipos de alterações mais comuns
O suporte atua principalmente em ajustes que não estão disponíveis para edição direta na dashboard ou no CRM.
Exemplos:
Ativação ou desativação de funcionalidades
Ajustes em seções do site (banners, páginas, componentes)
Configuração de recursos da plataforma
Correção de erros ou comportamentos inesperados
Problemas de carregamento ou lentidão
Verificação e ajustes de integrações
👉 Sempre que envolve funcionamento técnico do site, o suporte pode atuar.
Alterações visuais e estruturais
Algumas mudanças visuais também podem ser feitas pelo suporte, principalmente quando envolvem a estrutura do site.
Exemplos:
Ajustes no layout de componentes
Correções em elementos visuais que não estão funcionando corretamente
Alterações que não possuem campo de edição disponível
Alterações de conteúdo
Antes de solicitar, é importante identificar o tipo de conteúdo:
Imóveis (preço, fotos, descrição, etc.) → editar no CRM
Conteúdo institucional → pode ser editado por você ou, em alguns casos, pelo suporte
👉 Se não existir campo para edição, o suporte pode avaliar o ajuste.
Quando solicitar ao suporte
Acione o suporte quando:
Não existir opção para realizar o ajuste na plataforma
O site não estiver funcionando como esperado
A alteração depender de configuração técnica
O time irá analisar e aplicar o ajuste quando estiver dentro do escopo.
Limitações do suporte
Algumas alterações não fazem parte do suporte:
Customizações fora do padrão da plataforma
Desenvolvimento sob medida
Alterações que fogem da estrutura padrão do produto
👉 Nesses casos, o suporte pode orientar alternativas dentro do sistema.
💡 Sugestão
Antes de acionar o suporte, verifique se a alteração pode ser feita pelo CRM ou pela dashboard.
Isso agiliza sua rotina e evita dependência desnecessária.
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