O que está incluído no suporte da Rocket Imob?
O suporte da Rocket Imob garante que o seu site funcione corretamente e que todas as funcionalidades estejam operando como esperado.
O que o suporte atende
O suporte é responsável por tudo que envolve o funcionamento da plataforma e do site.
Isso inclui:
Dúvidas sobre como usar funcionalidades
Verificação de erros ou comportamentos inesperados
Problemas no carregamento de páginas
Funcionalidades que não estão funcionando corretamente
Ativação ou configuração de recursos do site
Ajustes técnicos que dependem da estrutura da plataforma
👉 Sempre que algo não estiver funcionando como deveria, o suporte entra em ação.
O que NÃO faz parte do suporte
O suporte não realiza atividades operacionais do dia a dia da imobiliária.
Não faz parte:
Cadastro ou edição de imóveis
Alteração de informações (preço, descrição, fotos, etc.)
Criação de conteúdo para o site
Gestão de anúncios e campanhas
Estratégias de marketing
👉 Essas ações devem ser feitas diretamente no seu CRM ou pela sua equipe.
Quando acionar o suporte
Você deve acionar o suporte sempre que:
Algo no site não está funcionando corretamente
Existe dúvida sobre como usar alguma funcionalidade
Precisa de um ajuste técnico no site
Alguma alteração não foi aplicada como esperado
O contato é feito pelos canais oficiais da Rocket Imob, onde o time analisa e orienta ou realiza o ajuste necessário.
Como entender o suporte na prática
Pense no suporte como o time responsável por manter o seu site funcionando perfeitamente.
Plataforma, sistema e estrutura → suporte resolve
Conteúdo, imóveis e operação → responsabilidade da imobiliária
Essa divisão garante mais agilidade e organização no uso da plataforma.
💡 Dica
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