Na Rocket Imob, você conta com diferentes canais de suporte para resolver dúvidas, encontrar orientações e seguir com sua operação de forma mais rápida.
Antes de abrir um chamado, recomendamos consultar a Central de Ajuda e utilizar a inteligência artificial do nosso chat. Muitas dúvidas podem ser resolvidas imediatamente por esses canais.
Canais de suporte disponíveis
Central de Ajuda
A Central de Ajuda reúne documentações sobre configurações, integrações, funcionalidades e dúvidas frequentes da Rocket Imob.
Use a barra de pesquisa para encontrar o artigo relacionado ao que você precisa.
Chat com inteligência artificial
O chat fica disponível no canto inferior direito da tela.
Digite sua dúvida e a inteligência artificial buscará uma resposta com base nas documentações da Rocket Imob.
Esse é o canal mais rápido para dúvidas simples ou orientações de uso.
Atendimento via ticket
Se a sua dúvida não for resolvida pela Central de Ajuda ou pelo chat, você pode entrar em contato por e-mail.
Utilizamos um sistema de tickets para organizar os atendimentos e garantir que cada solicitação seja analisada da forma correta.
Como solicitar suporte
Pesquise na Central de Ajuda
Acesse a Central de Ajuda e procure pela documentação relacionada à sua dúvida.
Use o chat com inteligência artificial
Clique no ícone do chat no canto inferior direito da tela e envie sua pergunta.
Envie um e-mail, se necessário
Caso ainda precise de ajuda, envie um e-mail com o máximo de detalhes sobre a situação.
O que informar ao abrir um ticket
Para agilizar o atendimento, envie informações claras sobre o problema.
Inclua, sempre que possível:
descrição do problema
prints da tela
link da página com erro
passo a passo do que foi feito antes do problema acontecer
Quanto mais completa for a solicitação, mais rápido conseguimos entender o cenário e orientar a solução.
Por que avaliar o atendimento
Temos orgulho do nosso suporte. Por isso, sempre que conversar com nosso time, avalie o atendimento ao final da interação.
Sua avaliação ajuda a melhorar nossos treinamentos, processos e a qualidade do suporte oferecido.
Benefícios do nosso suporte
Respostas mais rápidas
Com a Central de Ajuda e o chat, você pode encontrar respostas a qualquer momento, sem precisar aguardar um atendimento manual.
Suporte especializado
Quando for necessário abrir um ticket, nossa equipe analisa a solicitação com contexto e organização.
Documentações completas
Nossa Central de Ajuda reúne conteúdos para ajudar você a configurar, entender e utilizar melhor a Rocket Imob.
Importante
Estamos aqui para ajudar você a ter a melhor experiência possível com a Rocket Imob.
Use nossos canais de suporte para resolver dúvidas com mais autonomia e manter o foco no que realmente importa: o crescimento da sua imobiliária.
💡 Dica
Precisa de mais ajuda? Utilize a inteligência artificial do nosso chat!
Ela é atualizada e aperfeiçoada constantemente, então... realmente funciona!
😎 Ei, não deixe de avaliar este artigo no final da página.